Montagsfrage #82 - Umgang mit negativem Feedback?

Hallöchen,

zurück aus der kurzen Sommerpause geht es heute weiter mit einer für mich sehr interessanten Frage zum Umgang mit negativem Feedback.

Wie immer gibt´s auch eine Kurzversion der Frage, für die Ihr dem Pop-Up-Fenster folgen könnt (falls Ihr einen Pop-Up-Blocker aktiviert haben solltet, könnt Ihr auch einfach DIESEN LINK verwenden). 

Habt Ihr auf Beiträge schonmal negatives Feedback bekommen und wie geht Ihr damit um?

Ich kann die heutige Frage eindeutig bejahen. Auch wenn die Bookcommunity eine der nettesten und tolerantesten überhaupt ist und der Umgangston nicht unbedingt von gegenseitigen Anfeindungen geprägt ist, kann wohl kaum eine Person, die Inhalte ins Netz stellt, von sich behaupten, noch nie negatives Feedback bekommen zu haben. Seien es unüberlegte Kommentare auf Social Media, Nachrichten unzufriedener AutorInnen oder harsch formuliertes Unverständnis gegenüber der eigenen Meinung von anderen LeserInnen, die ein Buch viel besser oder viel schlechter fanden als ich - ich habe schon öfter eine negative Rückmeldung bekommen. 

Dabei stelle ich mir immer die Frage, ob es sich um konstruktives Feedback handelt, also ein sachdienlicher Hinweis, oder um eine respektvoll formulierte Meinung, die sich von meiner unterscheidet oder ob wir uns auf der Ebene unnötiger Kritik oder gar Beleidigung befinden. Konstruktive Kritik, die mich auf einen Fehler hinweist oder mir Verbesserungsvorschläge gibt, nehme ich immer gerne entgegen. Es kam schon öfter vor, dass sich ein Fehler in eine Rezension eingeschlichen hatte (ein falscher Erscheinungstermin, ein Fehler im Titel, eine veraltete Information über einen Folgeband etc.), ich unwissend unsensible Sprache verwendet hatte oder eine Person nochmal nachgefragt hat, wie denn genau der Punktabzug bei diesem oder jenem Buch zustande kam. Darauf habe ich dann immer sehr wohlwollend geantwortet und meinen Beitrag gerne angepasst. Auch wenn andere meine Meinung überhaupt nicht nachvollziehen können, ist das natürlich in Ordnung - Lesen ist ja in höchstem Maße subjektiv. Mit einem flapsigen "Sorry, aber das sehe ich komplett anders" komme ich also auch sehr gut klar.

Handelt es sich aber um inhaltsloses Gemecker, versuche ich die Kritik an mir abprallen zu lassen. Das ist aus mehreren Gründen nicht immer leicht. Zunächst bin ich einfach nur ein Mensch, der viel Zeit und Mühe in ihr Hobby steckt und auch bei offensichtlich nicht ganz ernstgemeinten oder fehlgeleiteten Kommentaren nicht umhin kann, etwas verletzt zu sein. Ich musste erst über die Zeit lernen, weniger Wert auf Feedback von außen zu legen. Außerdem ist es oftmals gar nicht leicht zu entscheiden,  inwiefern es sich bei dem Feedback um einen Hinweis handelt, den man berücksichtigen kann/sollte, oder ob es eher angebracht ist, fest zu seiner eigenen Meinung zu stehen. 

Mir fällt da gerade eine schon etwas länger zurückliegende Situation ein, in der eine Selfpublisherin auf Facebook meine Rezension zu ihrem Buch geteilt, sich darüber beschwert hat, ich hätte ihr Buch komplett zerrissen und mit dem Argument, das wäre für sie geschäftsschädigend forderte, meine Rezension nicht hochzuladen. Meine erste Reaktion war Abwehr und Empörung, da es nicht meine Absicht war, das Buch in einem möglichst schlechten Licht darzustellen, sondern ich in meinen Augen einfach nur meine legitime und subjektive Erfahrung mit der Geschichte dargelegt hatte. Nachdem die Autorin allerdings einen kleinen Shitstorm losgetreten hat und ihre Meinung immer mehr Zuspruch erhalten hat, bin ich doch nochmal unsicher geworden und habe mir die Rezension nochmal genau angeschaut. Auch danach war ich noch der Meinung, dass sie nicht generell verletzend ist, ich meine Argumente ausreichend begründet und auch die Subjektivität meiner Erfahrung betont hatte. Um die Wogen zu glätten, habe ich dann nachträglich aber doch nochmal ein, zwei Formulierungen abgeschwächt. Das würde ich heute - an die 5 Jahre später - wohl nicht mehr so handhaben und eher zu meiner Meinung stehen. Ich biete SelfpublisherInnen aber mittlerweile manchmal an, sehr kritische Rezensionen erstmal "nur" auf meinem Blog und nicht auf allen Rezensions- und Buchportalen zu veröffentlichen. Meine Meinung absichtlich zurückhalten würde ich nicht, ich kann einem frisch erschienenen Buch aber ein bisschen Vorsprung geben, bevor ich den Sternedurchschnitt herunterziehe.

Wie ist das bei Euch?

Liebe Grüße
Sophia

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